Zahlung
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Zahlung. Kartentyp, Konten, Währung, Verwendung von Bargeld und Arbeitgeberbeiträgen.
häufig gestellte Fragen
Vorbereitung auf den Urlaub
Was Sie alles vor Ihrem Urlaub vorbereiten sollten? Anweisungen, Dokumente, Visa, Adapter, Impfungen.
Flüge, Flughafen und Flug
Informationen über den Flug, die Flugtickets und das Gepäckgewicht, den Transport von Tieren, aber auch über Reisen in der Schwangerschaft.
Am Zielort
Was tun, wenn Sie im Urlaub krank werden, vor Ort Betreuung, was die einzelnen Verpflegungstypen bedeuten und weitere nützliche Informationen.
Mietwagen
Wie miete ich ein Auto im Urlaub, was brauche ich, welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?
Versicherung
Welche Fehler sollte ich beim Abschluss einer Reiseversicherung vermeiden? Was sollten Sie über die Gepäckversicherung oder Risikosportarten wissen? Was sind die häufigsten gesundheitlichen Probleme, die Sie im Urlaub treffen können?
Kundenbetreuung
War die Reise nicht nach Ihren Vorstellungen? Wo können Sie sich über den Reiseveranstalter, die Unterkunft oder die Fluggesellschaft beschweren?
Kaufprozess
Wie kann ich eine Reise buchen? Was ist eine unverbindliche Buchung? Wann meldet sich der Verkäufer? Und dazu ein nützliches Wörterbuch der Abkürzungen.
Ausländisches Reisebüro
Wird bei einer Reise mit einem ausländischen Reiseveranstalter ein deutschsprachiger Reiseleiter zur Verfügung gestellt? Was bedeutet der Service Invia Care? Sind ausländische Reiseveranstalter gegen Insolvenz versichert?
Dynamische Paketierung
Wie erhalte ich die günstigsten Flug- und Unterkunftskombinationen zu den niedrigstmöglichen Preisen zum jeweiligen Zeitpunkt? Welche Vorteile und möglichen Nachteile haben dynamische Pakete?