ISO 9001

ISO (International Organization for Standardization) ist eine internationale Organisation, die sich mit der Erstellung von Normen befasst. Die Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen nach ISO 9001 schafft in der Organisation die Voraussetzungen für die dauerhafte Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen, die die Anforderungen des Kunden und die Anforderungen der einschlägigen Vorschriften erfüllen, die Kundenzufriedenheit steigern, die kontinuierliche Verbesserung aller Unternehmensaktivitäten und nicht zuletzt die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens. Invia ist Inhaber des ISO 9001-Zertifikats.

Sicherheitsgarantie (Kaution) im Falle des Ausfalls des Reisebüros

Das Reisebüro Invia ist gegen den Ausfall versichert (Zertifikat zum Download / englische Version). Dies bedeutet für unsere Kunden die Gewissheit, dass sie niemals ihr Geld verlieren und immer nach Hause zurückkehren können. Wir haben eine Ausfallversicherung bei der Versicherung SLAVIA. Diese garantiert Ihnen die Sicherstellung der Reise vom Aufenthaltsort im Ausland (falls sie Teil Ihrer gebuchten Reise war) oder eine finanzielle Entschädigung, falls die Reise nur teilweise oder gar nicht stattgefunden hat.